Знаете ли, че това да сте уверени ви помога да управлявате стреса и гнева и да подобрите комуникационните си умения? За съжаление, много хора вместо уверено, комуникират пасивно, агресивно или пасивно-агресивно. Открийте вашия стил на комуникация:

Пасивна комуникация

Ако комуникирате пасивно, вие най-вероятно правите впечатление на скромен/срамежлив човек, с които е лесно да се общува. Често казвате, че сте съгласни и ще направите “това, което екипът реши” и избягвате конфликти. Защо това да е проблем?

Защото съобщението, което изпращате е, че вашите идеи и емоции не са толкова важни, колкото тези на другите. Когато сте прекалено пасивни, вие всъщност давате свобода на хората да пренебрегват вашите нужни и желания.

Например някой на работи ви моли да поемете проект, за който вие нямате време и това за вас ще означава извънредна работа и вероятно пропуснат ангажимент или важно време с близките си. Съгласявате се с другите, за да не усложнявате ситуацията и да поддържате мирна обстановката вкъщи или в офиса. Но всъщност това да казваме винаги “да” може да отрови взаимоотношенията с близките и колегите ви. Също така предизвиква вътрешен конфликт, защото вашите нужни и желания винаги са на второ място. 

Този вътрешен конфликт може да доведе до:

• Стрес
• Критичност
• Потиснат гняв
• Чувство на жертва
• Желание за отмъщение

Агресивна комуникация

Сега си представете обратната ситуация – ако сте агресивен, вие сте този, който не почита мнението и чувствата на другите и злоупотребява с тях.

Може би си мислите, че когато сте агресивен, ще получите това, което искате. 

Но за това си има цена – агресията унищожава доверието и уважението.

Хората започват да ви ненавиждат, избягват ви или ви опонират още повече. 

Пасивно-агресивна комуникация

Ако комуникирате пасивно-агресивно, казвате “да”, когато искате да кажете “не”. Ставате саркастичен или се оплаквате от другите зад гърба им. Вместо да се изправите директно срещу тях, вие показвате вашите чувства и вашия гняв чрез действия или негативно отношение. Развили сте пасивно-агресивен начин на комуникация, защото не ви е удобно да говорите директно за вашите нужди и чувства.

Какви са недостатъчците на пасивно-агресивната комуникация? С времето, пасивно-агресивната комуникация уврежда взаимоотношенията ви с хората, унищожава взаимното уважение между тях и прави още по-трудно да изпълните вашите нужди и желания.

Уверена комуникация 

Да комуникираш уверено означава да се изразяваш ефективно и да защитаваш своята гледна точка, като в същото време уважаваш правата и убежденията на останалите.

Да сме уверени засилва нашата самооценка и ни печели уважението на другите. Това намалява нивата на стреса, тъй като много хора се стресират поради неспособността си да казват “не” и поемат прекалено много отговорности.

Защо има смисъл да комуникираме уверено?

Защото уверената комуникация е базирана на взаимното уважение. Тя е ефективен и дипломатичен начин на общуване. Това, че сме уверени показва, че уважаваме себе си и сме готови да се застъпим за нашите идеи, приниципи и емоции. Също така показва, че уважаваме правото на другия да се застъпи за същите неща, и че при конфликт сме готови да работим за неговото разрешаване и да постигнем съгласие.

Не е важно само какво комуникираме, а и как го правим. Уверената комуникация е директна и уважителна. Тя гаранатира, че ще предадем идеите си успешно. Ако го направим пасивно или агресивно, много често идеите няма да достигнат до аудиторията, тъй като тя ще е прекалено заета с реакцията си към нашия пасивен/агресивен стил на комуникация.

Ползите от уверената комуникация

Уверената комуникация ни помага да:

• Възвърнем нашата самоувереност и самоуважение

• Да разберем и уважаваме нашите чувства

• Да спечелим уважението на другите

• Да подобрим комуникацията си с хората

• Да създаваме печеливши и за двете страни ситуации (win-win)

• Да взимаме лесно решения

• Да имаме честни и искрени взаимоотношения

• Да сме много по-щастливи и доволни на работа

Източник: Mayo Clinic 

Някои хора са уверени по природа, но ако не сме от тях, увереността е умение, което може да се научи.

Подходящо обучение за това е семинарът “Комуникация и увереност” с Пинар Акая на 9-и февруари за първи път в България. Повече информация и билети за обучението ще откриете тук:

https://tothetopinternational.com/събития/комуникация-и-увереност/